Kayıt ve Koordinasyon
Servis Süreci
Garanti dışı kombi, klima ve beyaz eşya cihazları için talebiniz alınır, uygunluk değerlendirilir ve işlem öncesi bilgilendirme yapılır.
1
Talep Alınır
Telefon veya form üzerinden cihaz türü, marka/model, arıza belirtisi, adres bölgesi ve iletişim bilgileriniz alınır.
2
Garanti Durumu Sorulur
Hizmet kapsamı garanti dışı cihazlara yöneliktir. Garanti süresi devam eden cihazlar için yetkili servis kanallarına başvurmanız önerilir.
3
Uygunluk Değerlendirilir
Bölge, yoğunluk, cihaz türü ve hizmet kapsamı değerlendirilerek servis planlaması için bilgilendirme yapılır.
4
İşlem Öncesi Bilgi Verilir
Olası işlem, tespit ve ücretlendirme bilgisi kullanıcıya açıklanır. Ek işlem veya parça değişimi için kullanıcı onayı alınır.
5
Süreç Takip Edilir
Servis sonrası destek koşulları yapılan işlem ve parça durumuna göre servis formunda belirtilir.